Falabella Inmobiliario

Cliente: Falabella Inmobiliario

País: Chile

Año: 2019

Industria: Retail

Servicio(s) aplicado: Dinámicas de equipo y liderazgo

Desafío/problema: 

Como parte de los lineamientos estratégicos de la organización se decide conformar la nueva Gerencia de Infraestructura y Mantenimiento con un equipo de trabajo unido y alineado con su propósito. El desafío es lanzar este proceso de trabajo con este nuevo equipo de manera efectiva, asegurándose de que todos los miembros estén comprometidos y entiendan la importancia del trabajo colaborativo para cumplir con el propósito de la nueva gerencia y su interacción con otras.

Solución: 

Para lograr esto, se diseñó una actividad de lanzamiento para la Gerencia de Infraestructura y Mantenimiento considerando un equipo numeroso de líderes de diferentes gerencias y niveles, alineados con el propósito de sus áreas respectivas y con la visión de empresa. 

El equipo convocado alcanzó las 52 personas, provenientes de distintas gerencias como: servicios, operación, compras, técnica y control de gestión. 

Con el fin de facilitar que el nuevo equipo se alinee con la visión de empresa, el propósito y adopte un estilo colaborativo de trabajo, el lanzamiento se diseño siguiendo una lógica de Gamificación. La gamificación o ludificación es una metodología que busca aumentar la motivación de los participantes en entornos que a priori no son lúdicos y así alcanzar mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos. 

La agenda diseñada para el lanzamiento consideró actividades como:

• Alineamiento estratégico
• Espacio para conocer a otros
• Dinámica de autoconocimiento 
• Y entrega de reconocimientos

Estas se apalancaron en herramientas tecnológicas y uso de materiales físicos como papelógrafos, plumones y post-its.

Resultado: 

El resultado del lanzamiento fue un equipo altamente motivado con claro enfoque en su rol dentro de la empresa como miembro de la nueva Gerencia de Infraestructura y Mantenimiento. La interacción con otras gerencias le permitió al nuevo equipo formar vínculos con las personas y promover un ambiente de colaboración con ellas. Algunos de los resultados específicos fueron:

• Se logró capturar la visión del propósito de la nueva gerencia que tenían las personas y se reflexionó sobre el resultado, llegando a un consenso del rol de la nueva gerencia. 
• Se logró que las personas se conocieran entre si en una dinámica ágil donde tuvieron que presentarse y manifestar cómo se sienten con este lanzamiento. 
• Las personas expusieron su aporte que pueden ofrecer al equipo para alcanza uno de alto desempeño.
• Se logró vinculación cercana entre las personas mediante dinámicas entretenidas basadas en el liderazgo y la confianza.
• Se hizo reconocimiento escrito y público entre las personas por algo que han contribuido al equipo. Las personas quedaron con un elemento físico de su reconocimiento. 

Los elementos desarrollados fueron entregados al cliente para su posterior gestión del conocimiento generado en las dinámicas.

Integrantes del proyecto: 

• Juan Antonio Escobar
• Ivan Gezan